Onde o pacote se perde no caderno
O pacote é a forma mais segura de receber do aluno de personal: ele paga adiantado e você tem a agenda preenchida. O problema aparece no controle. Depois de três semanas de reposições, ninguém lembra se a Júlia está na aula 8 ou na 9 do pacote.
Quando o personal erra para menos, dá aula de graça. Quando erra para mais, cobra renovação antes da hora e cria desconforto com o aluno. As duas situações acontecem porque o saldo está anotado em lugar diferente da agenda.
Exemplo de conta: pacote de 12 aulas
Exemplo de um personal que cobra R$ 100,00 a aula avulsa e oferece pacote de 12 aulas com 10% de desconto:
- 12 aulas x R$ 100,00 = R$ 1.200,00
- Desconto de 10%: R$ 120,00
- Preço do pacote: R$ 1.080,00, ou R$ 90,00 por aula
Com três treinos por semana, o pacote dura quatro semanas. Com dois por semana, seis semanas. O momento de oferecer a renovação é quando restam duas aulas, ou seja, na aula 10. Para quem treina três vezes, isso cai na quarta semana; para quem treina duas, na quinta. Assim o aluno paga o novo pacote antes do anterior acabar e não fica uma semana sem treinar.
Defina também a validade. Uma regra comum: pacote de 12 aulas vale 45 dias. Se o aluno viajar, você decide se estende. O artigo pacote de aulas de personal mostra como montar faixas de preço.
Pacote ou mensalidade?
Os dois modelos funcionam e muitos personais usam os dois:
- Pacote de aulas: bom para quem treina em frequência variável, viaja ou está começando. O aluno paga um número de aulas.
- Plano mensal: bom para quem tem horário fixo. O aluno paga o mês e treina nos dias combinados.
No plano mensal, a falta sem aviso costuma contar como aula dada. No pacote, a aula só é descontada quando acontece ou quando a falta não foi avisada no prazo. Escreva isso no contrato, porque é onde aparecem as discussões.
Como funciona no Meu Personal Agenda
- Crie o pacote: nome, quantidade de aulas, serviço (treino individual ou em dupla) e preço.
- Venda para o aluno: o pagamento entra no caixa como Pix, cartão ou dinheiro.
- A cada treino concluído, uma aula é descontada do saldo do aluno.
- Na ficha do aluno, você vê quantas aulas restam. Anote ali também a data de vencimento combinada.
- Para quem tem horário fixo, crie um clube ou plano mensal com valor fixo por mês.
No relatório do mês você vê quanto entrou em pacotes e quanto em aulas avulsas. Se você também precisa controlar quem pagou a mensalidade, veja o controle financeiro para personal trainer.
Congelamento, dupla e aula que sobra
Três situações que aparecem em todo pacote e merecem regra antes de acontecer:
Congelamento
O aluno vai viajar 20 dias. Você pode congelar a validade uma vez por pacote, com aviso prévio. Exemplo: pacote vence dia 30; com 20 dias de pausa, passa a vencer 20 dias depois. Deixe o limite claro, como no máximo 30 dias de pausa por pacote.
Pacote de dupla
Na dupla, a aula é descontada quando a dupla treina. Se um faltar e o outro vier, defina se desconta da dupla ou se vira aula individual cobrada à parte. Exemplo de preço: dupla por R$ 140,00 a aula, ou R$ 70,00 por pessoa, contra R$ 100,00 do individual.
Aulas que sobram no vencimento
Se o pacote venceu com duas aulas no saldo, você pode dar uma semana extra ou deixar que elas sejam usadas na renovação. O que não funciona é decidir caso a caso, porque o aluno compara com o colega de treino.
Regras de pacote que evitam conversa difícil
- Deixe a validade escrita na mensagem de venda: "12 aulas, válido por 45 dias".
- Avise quando faltarem duas aulas, não quando acabar.
- Pacote é pessoal. Se o aluno quiser passar aulas para o cônjuge, decida antes e escreva.
- Reajuste vale para o próximo pacote, nunca para o que já foi pago.